Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran ismételt kérdések és válaszok

1. Hogyan tudok a termékek között keresni?

Amennyiben vásárolni szeretnél, úgy azt a webshopon keresztül tudod megtenni. A bal oldali sávban találsz egy ‘Keresőmezőt’, amit szintén használhatsz termékek keresésére.

2. Hogyan tudok az oldalon vásárolni?

A webshopban kosárba teszed a kiválasztott terméket, majd a pénztár oldalon utalással, bankkártyás fizetéssel, vagy előzőleg feltöltött egyenlegről tudod kiegyenlíteni a termék árát, továbbá itt kell megadnod a számlázáshoz, illetve kiszállításhoz szükséges adatokat. Ha a vásárláshoz bármilyen megjegyzésed, kérésed van, úgy azt is ezen a fülön tudod megtenni a megjegyzés mezőben.

3. Kötelező regisztrálni a vásárláshoz?

A vásárláshoz nem kötelező a regisztráció az oldalon. Azonban mindenképpen ajánlom egy saját fiók létrehozását annak érdekében, hogy a vásárlásaidat, egyéni megrendeléseidet nyomon tudd követni. A saját fióknak egyéb számos előnye is van, melyekről bővebben a Fiókom használata menüpont alatt tájékozódhatsz.

Amennyiben szeretnél Te is részese lenni Hűségprogramomnak, úgy a saját fiók regisztrálása elkerülhetetlen az oldalon.

4. Lehet egy termékből többet is vásárolni?

Kínálatom egy hibrid logikára épül, melynek lényege, hogy vannak bizonyos termékkategóriák melyek állandó részét képezik a készletnek. Köztük vannak olyan ékszer típusok – amilyen a Monokróm fülbevalóké is -, melyek több példányban is elérhetőek. Valamint, vannak olyan ékszertípusok, melyek kategória szintjén állandóak, azonban a hozzájuk tartozó ékszerek már folyamatosan változnak. Ezek közül minden termékből csupán egyetlen példány érhető el.

Ez így némiképp bonyolultnak tűnhet, ezért ha ugyanabból a termékből több példányt szeretnél vásárolni, javaslom, hogy előbb küldj nekem egy üzenetet itt, hogy biztosan ne érjen csalódás, ha esetleg több darabbal számolsz, és a vásárláskor derül ki, hogy mégsem lehetséges.

5. Hogyan tudom a leadott rendelésemet módosítani, törölni?

A fiókodban nyomon tudod követni minden rendelésed. Itt tudod lemondani a korábban leadott rendelést is. Ha nem hoztál létre saját fiókot, úgy a kapcsolat menüponton keresztül tudod felém jelezni lemondási szándékodat. Amennyiben Barionon keresztül fizetted ki a terméket, úgy én is Barionon keresztül fogom az utalás teljes összegét visszatéríteni a számládra. Ha közvetlen utalással fizettél, akkor az üzenetedben küldd el nekem az utalási adatokat, hogy a vásárlás összegét vissza tudjam téríteni. Ha a termék már postázásra került, a visszatérítést csak az után indítom el, hogy a terméket sérülésmentesen visszaküldted nekem.

6. Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeres volt-e?

Az oldal automatikusan kezeli a megrendeléseket megakadályozva a keresztbe rendeléseket, és minden rendelés leadása után az oldalon látsz egy értesítést a rendelés sikerességéről. Ha bármilyen rendellenességet látsz, kérlek, küldj egy e-mailt közvetlenül a webshop címére: emilysoutouch@gmail.com, vagy a kapcsolati űrlap kitöltésével is jelezheted felém a felmerülő problémát.

7. A feltüntetett árak bruttó árak?

Igen, az árakhoz már nem adódik hozzá további ÁFA-tartalom, azonban a szállítási költséget hozzá kell számolni a termékek árához.

8. Lehet egyedi kérésem egy termékkel kapcsolatban?

Korlátozott mértékben lehetséges a kész termékeken valóm változtatás, ez alá kifejezetten a lógós típusú akasztók (kapcsos és kampós) egymásra cserélése vagy egyéb függők leszedése / felvarrása tartozik.

9. Adhatok le egyedi megrendelést?

A vállalkozásomat első sorban egy jól tervezhető, állandóan bővülő és megújuló kínálat köré építem fel, ezért egyedi megrendeléseket már egyre kevésbé van kapacitásom vállalni. Ha mindenképpen Emily Soutache ékszert / kiegészítőt szeretnél vásárolni akár magadnak, akár ajándékba, és végképp egyik készleten lévő termék sem felel meg az igényeidnek, írj egy üzenetet, és megbeszéljük, hogy belefér-e a menetrendbe az egyedi megrendelésed, és ha igen, milyen határidővel.

10. Milyen fizetési módok közül lehet választani a webshopban történő vásárláskor?

Az oldalon többféle fizetési mód közül lehet választani:

  • Közvetlen banki előre utalás
  • Bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül
  • Előzőleg feltöltött egyenleg saját Barion tárcádból
  • Előzőleg feltöltött Emily Soutache egyenlegedről – ehhez szükséges a fiókregisztráció
  • Ajándékutalvány beváltása

A fizetési módok részletes leírását A vásárlás menete oldalon találod.

11. Mikor és hogyan kapok számlát a vásárlásomról?

A számla elektronikus formában kerül kiállításra, amit e-mailben, az általad vásárláskor megadott e-mail címre küldök el azután, hogy a termék ára jóváírásra került a számlámon.

12. Milyen szállítási költségekre számítsak?

FoxPost automatába történő kiszállítás díja 1499 Ft, a GLS futár házhoz szállítás díja 2400 Ft.

A szállítási díjakról részletes tájékoztatást találsz a szállítási infók menüpont alatt.

13. Mennyi időn belül kapom meg a megrendelt terméke(ke)t?

Amint a vásárlás ellenértéke jóváírásra került a számlámon, legfeljebb 72 órán belül elküldésre kerül a csomag.

Futárral történő szállítás esetén, legkésőbb a kifizetett megrendelést követő munkanap feladásra kerül a megrendelt termék.

14. Személyesen átvehető a rendelésem?

Személyes átvételi lehetőségre előzetes egyeztetés után, kizárólag Dunakeszi-Alsón van lehetőség, a vállalkozás székhelyén.

15. Az ország bármely pontjáról rendelhetek?

Igen. A kézbesítés Magyarország egész területén megoldott.

16. Hogyan használhatom fel az Ajándékutalványom?

Az Ajándékutalvány tartalmaz egy kuponkódot, valamint az utalvány értékét, melyet a webshopban bármely termékre be tudsz váltani. Vásárláskor kosárba teszed a kiválasztott terméket, majd a Kosár ikonra kattintva, a ‘kuponkód‘ mezőbe kell beírnod az utalványon szereplő egyedi kódodat. Ezt követően rányomsz a ‘Kupon beváltása‘ gombra, és már aktiválódik is a kuponod. Az ajándékutalvány használatáról bővebben itt olvashatsz. 

17. Hogyan tudok saját fiókot regisztrálni az oldalon?

A Fiókom menüpontra kattintva meg tudod adni a regisztrációhoz szükséges adatokat. Ezt követően megkapod a belépéshez szükséges, a rendszer által automatikusan generált jelszót, melyet első belépéskor szintén a Fiókom menüpont alatt tudsz módosítani.

A saját fiók használatáról sok hasznos információt találsz itt.

18. Hogyan használhatom a Kívánságlistám?

A webshopban bármely termék fölé húzod a kurzort, előjön egy ‘Add a kívánságlistámhoz‘-felirat, melyre rákattintva, a termék automatikusan felkerül a kívánságlistádra. A listádról a terméket egy kattintással el tudod távolítani, ahogy kosárba is tudod tenni, amennyiben úgy döntesz, hogy szeretnéd megvásárolni.

A főmenüben a szívecske melletti szám jelzi, hogy hány terméket tettél már Kívánságlistára, és a szívecskére kattintva egyből a listád oldalára érkezel.

A kívánságlistáról további információt a Fiókom használata oldalon találsz.

19. Hol tudok feliratkozni a hírlevélre?

A hírlevélre itt tudsz feliratkozni. A feliratkozást követően kapsz egy aktiváló linket, melyre rá kell kattintanod ahhoz, hogy a feliratkozásod aktív legyen. Ez egy abszolút biztonságos link, és elengedhetetlen ahhoz, hogy aktiválódj a hírlevél-listámon. Az aktiváló linket tartalmazó e-mail több szolgáltatónál a Promóciók / Spam mappába érkezik, így ha a ‘Beérkezett üzenetek’ között nem találod, kérlek, nézz szét a többi mappádban is.

20. Hogyan működik a Hűségprogram?

A Hűségprogram és Törzsvásárlói rendszer egy több lépcsős kedvezményrendszer, melynek lényege, hogy előzetes vásárlási kritériumok nélkül is lehetőség nyílik kedvezményekre szert tenni. A programról bővebben itt tájékozódhatsz.

21. Milyen feltételekkel lehetek törzsvásárló?

A Törzsvásárlói státusz eléréséhez kétféle kritérium-csoportnak kell megfelelni.

A “Követői kritériumok” mindegyike szükséges a státusz eléréséhez. Ezek a következők:

A “Vásárlási kritériumok” közül elég az egyik feltétel teljesülése a státusz megszerzéséhez. Ezek a következők:

  • Legalább 10 termék vásárlása összértéktől függetlenül
  • Legalább 100.000 Ft elköltése a webshopban termékszámtól függetlenül (természetesen nem szükséges egyszerre elkölteni ezt az összeget)

A törzsvásárlói rendszerről bővebben itt olvashatsz.

22. Ha kérdésem van, hol tehetem fel?

Amennyiben vásárlással kapcsolatos kérésed / kérdésed van, azt a pénztár oldalon tudod megtenni a vásárláshoz szükséges egyéb adatok kitöltésével együtt, a megjegyzés mezőben.

Ha nem vásárláshoz kötött kérdés merül fel, úgy a kapcsolat menüpont alatt bármikor küldhetsz nekem üzenetet, amire még aznap igyekszem válaszolni, de legkésőbb a következő munkanap. Szabadság esetén erről tájékoztatást adok az oldalon.

Legfrissebb ajánlataim a készletből
Megnézem a teljes kínálatot