Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

 

Jöjjenek tehát a gyakran ismételt kérdések! 🙂

Itt mindent megtudhatsz anélkül, hogy külön üzenetet kelljen nekem küldened. De természetesen, arra is nagyon szívesen válaszolok, ha úgy érzed, hogy valami kimaradt a listából.

  • Hogyan tudok a termékek között keresni?

Amennyiben vásárolni szeretnél, úgy azt a webshopon keresztül tudod megtenni. Amennyiben első sorban nézelődni szeretnél az oldalon, úgy a galéria menüpont alatt minden általam elkészített termékről találsz egy fényképet.

Továbbá, ha tematikusan nézelődnél inkább, úgy a kollekciók menüpontot javaslom.

  • Hogyan tudok az oldalon vásárolni?

Amennyiben készterméket vásárolnál, a webshopban kosárba teszed a kiválasztott terméket, majd a pénztár oldalon utalással tudod kiegyenlíteni a termék árát, továbbá itt kell megadnod a számlázási / postázási nevet és címet. Ha a vásárláshoz bármilyen megjegyzésed, kérésed van, úgy azt is ezen a fülön tudod megtenni.

Ha egyedi megrendelést szeretnél leadni; a kapcsolat menüpont alatt tudod nekem leírni az elképzeléseidet, és a megadott e-mail címen fogjuk tudni a további részleteket megbeszélni.

  • A vásárláshoz kötelező-e az oldalon regisztrálni?

Nem, de ajánlott egy saját fiók létrehozása, hogy a vásárlásaidat, illetve egyéni megrendeléseidet nyomon tudd követni.

  • Lehet egyedi kérésem egy termékkel kapcsolatban?

Igen. Amennyiben a készleten lévő bármely terméket más színben vagy hozzávalókkal szeretnéd megvásárolni, úgy az egyedi megrendelésnek minősül, amelyet a kapcsolati űrlap kitöltésével adhatsz le. A megrendelés, vásárlás, szállítás további menetét e-mailben fogjuk tudni megbeszélni.

  • Van-e lehetőségem egy termékből egyszerre több példányt is vásárolni?

Minden készleten lévő termékből elsődlegesen egyetlen darab készül, így több darab vásárlásához előzetes egyeztetés szükséges. Amennyiben be tudom szerezni az alkatrészeket a kívánt termék újbóli elkészítéséhez, úgy lehetőség van több példányt is vásárolni belőle. Amennyiben az alkatrészek nem állnak teljes mértékben a rendelkezésemre, úgy egyeztetés után megbeszéljük, hogy elfogadsz-e némi változtatást, vagy lemondasz a további példányok megvásárlásáról.

  • Hogyan tudom a leadott rendelésemet módosítani vagy törölni?

Erre a kapcsolat menüpont alatt van lehetőség. Amíg a termék árát előre utalással nem rendezted, addig van lehetőség a rendelésen módosítani, vagy a vásárlástól elállni. Amennyiben a terméket már kifizetted, de mégis meggondoltad magad, úgy 14 munkanapon belül, a terméket eredeti csomagolásában, sérülés mentesen visszaveszem. Ez esetben a termék árát (levonva az első postára adásának díját – amennyiben ez engem terhelt) visszautalom a számládra.

  • Milyen fizetési módok közül választhatok?

A megrendelés sikerességéről visszaigazoló e-mailt küldök, amelynek kézbesítésétől számított 3 munkanapon belül banki előre utalással kell teljesíteni a fizetést. A termék árát a kiválasztott szállítási módnak megfelelő költséggel együtt egy összegben kell előre utalással rendezni.

A webshopból megvásárolt termékek ellenértékét több módon lehet kiegyenlíteni: 1 – közvetlen banki átutalással; 2 – saját PayPal fiókba történő átirányítással banki átutalással; 3 – korábban létrehozott PayPal fiókhoz megadott adatok segítségével banki átutalással.

Egyéb fizetési módra (utánvét) nagyon indokolt esetben van csak lehetőség, külön kérésre.

Mindhárom esetben, amint az összeg jóváírásra kerül a számlán, 1-3 munkanapon belül a termék feladásra kerül.

  • A feltüntetett árak bruttó árak?

Igen, így már csupán a szállítási költség terhel. Azonban 20.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget átvállalom.

  • Mennyibe kerül a szállítási költség?

A termékeket minden esetben ajánlott tértivevényes levél kíséretében adom fel, igény szerint elsőbbségivel.

A szállítási költségek két tényezőtől függenek: egyrészt a szállítási címtől, másrészt a megvásárolt mennyiségtől. Mindegyik esetre vonatkozó költséget megtalálod a postai díjak és szállítás menüpont alatt.

  • Mikor és hogyan kapok számlát a vásárlásomról?

A számla elektronikus formában kerül kiállításra, amelyet e-mailben, a vásárláskor vagy egyedi rendelés leadásakor megadott e-mail címre küldök el, amint a vásárlás ellenértéke jóváírásra került a számlámon.

  • Hogyan tudok meggyőződni arról, hogy a rendelésemet sikeresen leadtam?

Az oldal automatikusan kezeli a megrendeléseket megakadályozva a keresztbe rendeléseket, és minden rendelés leadása után egy visszaigazoló e-mailt küldök a vásárlás sikerességéről. Ha ez a visszaigazoló e-mail valamely technikai probléma miatt mégsem érkezne meg 24 órán belül, úgy kétféleképpen is felveheted velem a kapcsolatot. Egyrészt küldhetsz egy e-mailt közvetlenül a webshop címére: emilysoutouch@gmail.com, vagy a kapcsolati űrlap kitöltésével megerősítheted a rendelésedet.

  • Személyesen átvehető a kiválasztott termék?

Személyes átvételi lehetőségre kizárólag Dunakeszi-Alsón van lehetőség.

  • Az ország bármely pontjáról rendelhetek?

Igen. A postai kézbesítés Magyarország egész területén megoldott. Továbbá külföldre is szállítok termékeket, erről a postai díjak és szállítás menüpont alatt találtok további információkat.

  • Mennyi időn belül kapom meg a megrendelt terméket?

Amint a vásárlás ellenértéke jóváírásra került a számlán, 1-3 munkanapon belül feladásra kerül a termék. A feladást követően egy e-mailben elküldöm a küldeményazonosítót, amelyet az alábbi linkre begépelve nyomon követheted a csomagod jelenlegi helyzetét.

https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal

  • Ha kérdésem van, hol tehetem fel?

Amennyiben vásárláshoz kapcsolódó kérésed / kérdésed van, azt a pénztár oldalon tudod megtenni a vásárláshoz szükséges egyéb adatok kitöltésével együtt.

Ha nem vásárláshoz kötött kérdés merül fel, úgy a kapcsolat menüpont alatt bármikor küldhetsz nekem üzenetet, amire még aznap igyekszek válaszolni, de legkésőbb a következő munkanap. Szabadság esetén erről tájékoztatást adok az oldalon.